Vissza

Gyakori kérdések

Szállítási kérdések

Mennyi idő a szállítás?

Nagyon gyorsan dolgozunk, 1 munkanapon belül feladjunk a csomagokat a rendelés beérkezésétől számítva, jellemzően a 15:30-ig beérkező rendelések már másnap kiszállításra kerülnek. Így ha sürgősen gyertya alapanyagra van szükséged, akkor ránk számíthatsz!
A 10-20 kg kiszerelésű viaszok esetén a 12 óráig beérkező rendeléseket szállítjuk másnap.

Melyik futárszolgálattal dolgoztok?

A csomagokat a GLS futárszolgálat kézbesíti, házhoz, illetve kérhető csomagpontra és csomagautomatába is. Az utóbbiak esetén a rendelés átvételére 5 munkanap áll rendelkezésre. Az automaták 0-24 órában elérhetőek, így rugalmasan, bármikor átveheted a rendelésed!

Mennyibe kerül a kiszállítás?

Ez a szállítási módtól és a csomag súlyától függ. Belföldi szállítás esetén, házhoz 1990 Ft-tól indul a szállítási költség, csomagpontra és csomagautomatába pedig 1595 Ft-tól.

Külföldre is szállítotok?

Igen! Magyarországon kívül a következő országokba szállítunk még: Ausztria, Németország, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Csehország, Horvátország, Lengyelország, Belgium, Hollandia, Luxemburg.

Hogyan tudom nyomon követni a csomagomat?

Amikor összecsomagoljuk a rendelésed, akkor kapsz a GLS-től emailben egy nyomkövetési számot. Ezt a nyomkövetési számot ha EZEN az oldalon megadod, akkor tudod követni merre jár a csomagod. De mi, illetve a GLS is értesít emailben a csomag mozgásáról.

Fizetés és számlázás

Milyen fizetési módok érhetők el?

A rendelés értékét utánvéttel, bankkártyás fizetéssel, illetve amennyiben szükséges, úgy előzetes egyeztetés alapján utalással is lehet rendezni.

Lehet utánvéttel fizetni?

Igen, van lehetőség utánvétes fizetésre.

Tudok készpénzzel fizetni a csomagomért?

Ha utánvétes fizetést választottál, akkor a futárnál házhozszállítás esetén van lehetőség készpénzzel is fizetni, illetve jellemzően GLS csomagpontokon is. Csomagautomatánál csak bankkártyás fizetésre van lehetőség.

Biztonságos a bankkártyás fizetés?

Abszolút! A Barion egy korszerű, biztonságos, és egyszerű bankkártyás fizetési mód, amivel kényelmesen rendezheted a rendelésed értékét.

Céges számlát is ki tudtok állítani?

Igen, cégek számára ugyanúgy állítunk ki számlát, mint magánszemélyeknek.

Visszaküldés és garancia

Hány napig lehet visszaküldeni a terméket?

A jogszabálynak megfelelően átvételtől számítva 14 napig lehet elállni a rendeléstől, majd visszajuttatni számunkra a terméket.

Hogyan működik az elállás?

Elállási szándékot az info@hobbiverzum.hu email címre küldd el, ahol tájékoztatunk a visszaküldési címről is.

Rendelési problémák

Nem kaptam visszaigazoló emailt – mit tegyek?

A rendelés leadásáról mindig megy automata email. Ha nem érkezett, lehet elírásra került az email cím. Ebben az esetben keress minket telefonon, vagy emailben az info@hobbiverzum.hu címen.

Hogyan tudom módosítani a rendelésemet?

Amennyiben még nem került lecsomagolásra a rendelés, akkor még tudjuk módosítani azt. Ehhez keress minket telefonon vagy emailben.

Mit tegyek, ha sérült csomagot kaptam?

Ha szállítás során megsérült a csomagod, akkor vedd fel velünk emailben vagy telefonon a kapcsolatot, és megtaláljuk a megoldást a problémára.

Termék- és anyagválasztás

Milyen viaszt válasszak gyertyakészítéshez?

Az egyik leggyakrabban felmerülő kérdés gyertyakészítés előtt. Az egyik legfontosabb szempont, hogy eldöntsd tégelyes vagy szabadonálló (öntőformás) gyertyát szeretnél készíteni. Tégelyes gyertyához tökéletes választás például a C-3 és C-310 szójaviaszok, ha öntőformával készítenél, akkor pedig ajánljuk a Kerasoy Pillar vagy Keragreen Pillar szójaviaszt.

Mi a különbség epoxy gyanta és UV gyanta között?
Epoxy gyanta vagy üveggyanta egy kétkomponensű anyag, amelyet ha összekeversz, akkor levegőn is megköt. UV gyanta megszilárdulásához UV lámpa szükséges. Az UV gyantát ékszerek, kisebb dekorációk készítéséhez ajánjluk, az epoxy gyanták felhasználása szélesebb körű.

Mikor érdemes kerámiaport választani, mikor gipszet?
A kettő hasonló anyag végeredményben is. A kerámiaporból készült tárgyak ellenállóbbak, mint a gipszből készültek, de mindkettő alkalmas dísztárgyak, kaspók, ékszertartók készítésére. Ajánlott az elkészült öntvények lakkozása.

Mekkora illatolaj mennyiséget érdemes használni gyertyához?

Az illatolaj ajánlott mennyisége általában a viasz tömegének 4–8%-a között van. Ez azt jelenti, hogy például 500 g viaszhoz kb. 20–40 g illatolaj használható. A pontos arány függ attól, hogy milyen típusú viaszt használsz és mennyire szeretnél intenzív eredményt. Gyertyakészítő kalkulátorunkkal pontosan kiszámolhatod mennyi illatolajra van szükséged.

Hogyan kell bekeverni a kerámiaport?

A kerámiapor bekeverésekor fontos a megfelelő víz–por arány és a csomómentes keverés. Az oldalunkon kapható kerámiapor keverési aránya 3 rész kerámiapor és 1 rész víz. A bekevert massza gyorsan köt, így érdemes az öntéshez mindent előkészíteni az anyag bekeverése előtt.

Kell lakkozni a kerámiaporból vagy gipszből készült tárgyakat?

Nem kötelező, de sok esetben erősen ajánlott. A lakkozás védi a felületet a nedvességtől, csökkenti az anyag porózusságát, így tartósabbá téve a tárgyat. Különösen ajánlott kaspókat, tálakat vagy nagyobb igénybevételre szánt tárgyakat lakkozni.

Milyen anyagokat lehet szilikon öntőformába önteni?

A szilikon öntőformák rendkívül sokoldalúak, és többféle kreatív alapanyaghoz használhatók. Leggyakrabban gyertyaviaszt, műgyantát, kerámiaport, gipszet, hobbibetont, szappant szoktak bele önteni a kreatív felhasználást tekintve.
A szilikon formák könnyen használhatóak rugalmasságuknak köszönhetően, részletgazdag formák készíthetők vele.

Miért érdemes növényi viaszból készíteni a gyertyát?

A növényi viaszok (pl. szójaviasz) egyre népszerűbbek a gyertyaöntés kapcsán. Ez annak köszönhető, hogy természetes alapanyagokból készülnek, környezetbarátabb alternatíva, továbbá tisztább égéssel, ezáltal kevesebb kormozódással jár. Az illatot jobban megtartják, és egyenletesen adják le a gyertya égése során.

Használhatom ugyanazt a típusú viaszt tégelyes és szabadonálló gyertyához?

Nem ajánlott, mert a különböző gyertyákhoz eltérő tulajdonságú viasz szükséges:

Tégelyes gyertyákhoz általában lágyabb viaszok ideálisak, amelyek jól tapadnak a tégely falához.
Szabadonálló gyertyákhoz keményebb viasz szükséges, amely megtartja a formáját és stabil marad, illetve könnyen kivehető az öntőformából.

Vissza